我们的脚即将进入新的一年，在呼叫中心工作的这段时间也快结束了，呼叫中心的工作主要以接收一些紧急电话并提供相应的帮助，此时我们可以根据自己岗位的工作情况做个述职报告，通过述职报告将自己的工作情况反馈给上级，并优化工作任务，那呼叫中心的年度述职报告怎么写呢？对此小编也准备了一些“呼叫中心年度述职报告精选7篇”，仅供大家参考。

呼叫中心年度述职报告(篇一)

时光荏苒、日月如梭，这一年来，在部门领导以及主任的关心、帮助下，努力做到爱岗敬业，恪尽职守，以务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热情，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的工作。我紧紧围绕提高呼叫中心工作效率以及工作质量这两个重点，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，促进呼叫中心工作效率的提高，较好地完成了各项工作任务。现简单总结如下：

首先，由于不断有新小区的开发，我们业务量也在持续增加。这一年来共接到电话近x次。其中报修电话近x次，其中