时间很快，又回到了向上级述职汇报的时候了，前厅部作为为客人提供各种综合服务的对客服务部门，在进行述职汇报的时候，该怎么说更完美呢？于是小编在这里为大家准备了“前厅部述职报告精选6篇”，供大家参考。

前厅部述职报告(篇一)

一、工作计划

1、做好客史资料统计，特别是常住客及商务客，拟以“常住客资料本”的形式建立接待处的第一手资料。

2、激励前厅的推销意识，促进其积极性。接待员应在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日入住情况灵活掌握房价，强调“只要到前台的客人，我们都要想办法让客人住下来的宗旨，争取更多的入住率。每月对客房出租率、出租额进行报表式分性，共同探讨其中的原因，让员工看到酒店实际情况，“参与”管理，清楚了解酒店客房出租的实际情况。

3、前厅部是整个酒店的中枢部门，它同客房、销售、餐饮等部门都有着紧密的工作联系，如出现问题，要主动和相关部门进行协调解决，避免事情的恶化。

二、管理计划

1、服务质量是