iPhone6Plus相机故障无法对焦

 

8月25日消息，之前，部分苹果iPhone6 Plus的iSight摄像头出现了故障，导致手机无法对焦。当时，苹果承诺为出现问题的用户免费更换摄像头组件。今天，苹果中国也正式上线了iSight摄像头的更换网页，用户只需要提交手机序列号，就可以简单查看是否符合更换条件。

具体来说，这次的召回活动仅涉及iPhone6 Plus，因为该机配备了OIS光学防抖镜组，而问题正出现在该镜组上。据目前的数据来看，受影响的用户不多，同时，因为iPhone6并没有配备OIS光学防抖镜组，所以不用召回。

用户可以在手机设置-通用-关于本机中找到序列号，并在苹果专门的网页(点此进入)中查询是否符合召回条件，如果符合条件，可以联系Apple Store、授权维修商或苹果技术支持以获得召回服务。

维修过程中所有数据将被清除

其实我们早在去年11月就报导过这个问题。当时已经有iPhone 6 Plus用户投诉相机不能对焦或稳定下来，拍出来的照片和影片都十分朦胧。估计问题在光学防震的零件故障。

如果符合条件，Apple就会替你免费更换iPhone 6 Plus的相机。你可以到Apple Store和 Apple 授权维修中心处理。Apple又注明“如果你的iPhone 6 Plus有任何会影响摄影机更换的损坏，例如屏幕破裂，则需在接受服务之前先解决该问题。在某些情况下，可能需要支付维修费用”。

最后，如果用户的iPhone6 Plus符合召回条件，请预先在iCould或iTunes中备份，维修过程中所有数据将被清除。

更换摄像头不会延长设备标准保修期限

据苹果官网公布的信息，受影响设备基本上都是在2014年9月至2015年1月之间所售出的，且序列号被限定在了某个范围之内。如果用户的iPhone 6 Plus拍照出现模糊不清的问题，且序列号在符合条件的范围之内(可在官网查询)，那苹果便会对摄像头进行免费更换。

自iPhone 6 Plus在去年9月份首发之后，部分用户就开始发现自己的设备会出现拍照模糊的问题。根据用户反映，这个问题会让摄像头无法对焦，并可能与设备的光学防抖功能有关。而iPhone 6由于没有光学防抖功能，因此并未出现类似问题。

根据苹果的建议，受影响用户在更换摄像头之前应该将设备内存储的数据备份到iTunes或iCloud当中。如果设备存在屏幕开裂或其他会影响摄像头更换的损坏情况，那么在接受服务之前应该先将这些问题解决。

值得注意的是，受影响用户须在iPhone 6 Plus首发之日起的三年之内参与摄像头替换计划，而更换摄像头并不会延长设备的标准保修期限。