【#行业资讯# #客服实用工具软件有哪些#】

客服的工作就是与客户交流，为客户解决问题。我们所了解的客服软件有淘宝旺旺和京东叮咚，客服软件可以提高沟通效率，客服实用工具软件有哪些？以下这些客服软件可以降低人工成本，更好地提升客户的满意度。

旺大侠智能客服助手

旺大侠智能客服助手是旺旺聊天帮手，为淘宝大小卖家提供一个称心如意的旺旺工具，处理无人值守、主动应答，快速输入、智能回复、智能匹配、中差评买家预警、中差评买家举报、在线访客计算、物流信息查询这些日常问题。 淘宝店铺的旺旺用户作业咨询量深重，许多访客户的咨询问题基本上都差不多，用户每天不断的重复相同或许类似的咨询作业;经过旺旺知识库，设置店铺的常用问题库，并积累成知识库，经过“智能辅助输入”,实时依据访客的问题主动为用户从知识库检索相似的答案，这样大大的提高了用户的作业效率和准确度，下降人工成本，并提高客户的满意度，获取更多的订单。

小白旺旺客服机器人

小白旺旺客服机器人是一款能够在用户旺旺自己不在时分主动回复对方的工具。该旺旺客服机器人登录无需暗码，只需店肆名字和旺旺账号就能够登录，软件会主动检测到旺旺窗口，自己不在线时就能够主动回复。该软件还带有机器人主动学习功能，用户能够在自己在线的时分翻开主动学习模式，机器人客户就会进入学习状况。软件自带词库修改器，能够便利的修改词库内容供客服机器人使用。

聊天宝客服聊天助手

聊天宝客服聊天帮手一款智能的QQ客服工具。针对客服 日常工作中，QQ回复量大，重复的特点，供给了根据知识库 的快速挑选答案的功用。 一起供给了补白和提醒功用，协助客服高效方便地处理日常工作中的琐碎事项，便捷地管理QQ客服。

好用客服聊天助手

好用客服聊天帮手是专用于客服谈天的辅佐软件,能够帮助如QQ,TM,旺旺,淘宝等客服人员快捷回复客户咨询,让客服人员从大量的打字工作量摆脱出来。能够一起发送文字内容,图片信息等。

T客服

T客服旺旺客服插件机器人助手,1000+卖家的共同选择,迄今功能最全速度最快的旺旺客服机器人,T客服坚信没有完美的程序,只要完美的服务。T客服在做程序设计的过程中最大程度的削减客服人员的操作.以最直观的方式将订单的详细信息展现在界面中。不一样的体验，不一样的接单。尽在T客服。

微呼

微呼是一款永久免费身为客服体系，微呼支撑电脑、手机同时在线，采用RSA+DES加密方法，确保用户信息安全。有需求的朋友能够免费下载使用。永久免费客服体系，访客辨认优先跟踪，电脑手机同时在线，网站访客实时招待，网站流量精准分析，微呼、QQ、旺旺、微信多平台支撑。