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11秒杀app是一款网络购物程序，是1元夺宝平台——11秒杀网的官方移动客户端，让用户可径直在手机上就能参与11秒杀网的1元夺宝活动。

常见问题

11秒杀的商品是正品吗?有正品保障吗?

11秒杀严格控制提供渠道，全部商品均从品牌官方以及品牌经销商径直购买供货，并取得品牌官方网络销售授权书，如果您认为趣夺宝的商品是假货，并能供应国家相关质检部门的证明文本，经确认后，在返还商品金额的同时并供应假一赔十服务保障。为了保障您的利益，对趣夺的商品，做如下说明：

1、11秒杀对所有商品均确保正品行货，正规渠道发货，所有商品均可以享用生产厂家的全国联保服务，按照国家三包政策，对于所售商品履行保修、换货和退货的义务。

2、出现国家三包所规定的功能性故障时，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实，您可以选择换货或者维修;超过15日且在保修期内，您只能在保修期内享用白给维修服务。为了不耽误您使用，缩短故障商品的维修时间，我们建议您径直联系生产厂家售后服务中心进行处理。您也可以径直在商品的保修卡中查找该商品对应的全国各地生产厂家售后服务中心联系处理。

3、11秒杀真诚提醒广大幸运者在您接收商品的时候，请尽量亲自签收并当面拆箱验货，如果有问题(运输途中的损坏)请不要签收!与快递员交涉，拒签，退回!

4、在接收商品后发现有品质问题，请您不要私自处理，妥善保留好原包装，第一时间联系趣夺宝客服人员，由趣夺宝同发货商城协商在48小时内解决。如有破损或丢失，我们将无法为您办理退货。

如对协商处理结果存在异议，请您自行到当地生产厂家售后服务中心进行检测，并开据正规检测报告(针对有些生产厂家售后服务中心无法供应检测报告的，需供应维修检验单据)，如果检测报告确认属于品质问题，然后将检测报告、问题商品及完整包装附文，一并返还发货商城办理换货手续，产生的相关费用由11秒杀追究相关责任方负责。

11秒杀上的电子产品及配件因为生成工艺或仓储物流原因，可能会存在接收或使用过程中出现故障的几率，11秒杀不能确保所有的商品都没有故障，但我们确保所售商品都是全新正品行货，能够供应正规的售后保障。我们确保商品的正规进货渠道和品质，如果您对接收的商质量量表示怀疑，请供应生产厂家或官方出具的书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。但针对任何欺诈性行为，趣夺宝将保留依法追究法律责任的权益。本规则最终解释权由11秒杀所有。