【#金融理财# #信天游#】

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西部证券信天游手机版，证券业务平台。西部证券信天游手机版，西部证券旗下产品，为用户供应专长的证券理财服务，寻找靠谱的理财投资讯息和方便的业务功能。多平台结合，达到互利共赢。

功能简介

该软件面板设计简洁大方，功能菜单配置合理，集行情、业务、资讯和服务为一体，为您供应高速行情浏览、方便业务、专长资讯及互动沟通等一站式专长证券理财服务，给您带来时尚的理财服务体验。本软件目前仅对西部证券业务客户开放。

常见问题

1、动态令牌口令的更新频率是多少，令牌口令有多少位？

令牌密马赛克每60秒随机更新一次，长度为6位。

2、多个资金帐户可以使用一个令牌吗？

每一个动态令牌都有一个唯一的序列号（序列号标示于动态令牌背面），用户申请动态令牌时，我企业将建立动态令牌与资金账户的唯一对应关系，即一个资金账户只能对应一个动态令牌。

3、登录业务端时，体系提示“用户未开通此认证产品类别”？

若客户已开通动态令牌，则登录时必须选择“动态口令”安全方式，如安全方式选择错误，体系将提示“用户未开通此认证产品类别”。

4、我都是按照展示的口令正确输入的，体系却提示“动态密马赛克认证失败”？

这种问题发生几率较小。一旦发生，可能是由于您的动态口令时间运算发生了偏移，并非动态令牌故障。您可以经过以下几种方式做令牌同步。其一，登录西部证券网站，进入客户自助服务栏目，触动“令牌同步”功能，基于体系提示输入相应讯息，自助进行令牌同步。其二，致电西部证券客服电话“95582”，按语音提示，由客服人员帮助您完成令牌同步。其三，您也可以携高效身份证件到开户营业部柜台申请办理动态令牌同步交易。令牌同步成功便可登录业务体系。

5、找不到动态令牌或令牌损坏，该怎么办？

如遇动态令牌损坏、遗忘、遗失、已挂失等无法使用的紧急情况，您可以经过电话委托进行业务，也可以到营业部现场，用热自助或小键盘进行业务。

此外，您也可以申请动态口令应急密马赛克，在规定的高效期内使用应急密马赛克代替动态口令登录业务。具体可以经过以下两种方式来申请。其一，登录西部证券网站，进入客户自助服务栏目，选择“动态令牌应急密马赛克获取”功能，基于体系提示输入相应讯息，自助申请应急密马赛克。其二，致电西部证券客服电话“95582”，按语音提示，申请动态口令应急密马赛克。

应急密马赛克启用72小时内，您可以多次申请，每申请一次，会生成一个随机的应急密马赛克，同时高效期重新开始计算。应急密马赛克超过高效期，体系自动禁用应急密马赛克，回到原先动态口令验证的方式；应急密马赛克启用期结束前，动态令牌都不可用。

6、登录业务端时，体系提示“该动态密马赛克令牌已锁定”。

若客户在业务端连续累计20次输入动态口令错误，体系将认为有人为恶意尝试动态口令，为保护用户资金安全，该动态令牌已被锁定。具体可以经过以下两种方式来申请解锁。其一，致电西部证券客服电话“95582”，按语音提示，申请动态令牌解锁。其二，携高效身份证件到开户营业部柜台申请办理动态令牌解锁交易。

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提升了牢固性。