阿里拍卖app是阿里巴巴旗下的一个线上拍卖平台，阿里拍卖app平台每天有数十个专场、数千件拍品供数百万用户同时在线竞拍，让您纵享拍卖的饕餮盛宴！不管您是想收藏、投资、送礼、自用，都是不二之选。

功能简介

司法拍卖——由法院主持的各类资产、土地、房产、机动车拍卖，过程公开透明

合作部门--各省人民法院、艺术品业界协会、核心高等院校

入驻部门--知名拍卖行、知名典当行、知名画廊、知名房地产开发商

珍品拍卖——由知名部门供应的各类艺术品精品拍卖，包括玉翠珠宝、西画雕塑、紫砂陶瓷、水墨篆刻、文玩收藏、奢品、工艺品等

客服热线——400-822-2870

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常见问题

1、拍卖中代理出价价格配置错误，可以停止出价吗？

答：不能。拍卖商品，一旦您参与竞拍，配置了出价金额，确认提交后将无法更改。如果您配置了代理出价，体系会一直代您出价，直到您的出价被人超过出局，或者您已成功竞拍到宝贝为止。所以在出价或配置代理出价之前，请务必充分了解拍品的详细情况，以及确认您出价的金额是不是正确。

2、哪些拍品需要交买家佣金？

答：目前阿里拍卖平台上，拍卖行和资产处置部门发布的拍品，可能会涉及到买家佣金和运费，具体佣金比例和运费金额，以拍品详情页里的描述为准。

3、拍品的加价幅度配置的太低了，我能随意幅度加价吗？

答：可以，但是加价金额不能低于拍品配置的最低加价幅度。为了防止操作失误，当您的出价金额实现或超过5个加价幅度时，体系会弹出提示框，让您进行确认。

4、什么时候可以开始交确保金？拍卖快结束了还能交吗？

答：可以。拍品在阿里拍卖平台预展的时候开始，一直到拍卖结束前，均可以缴纳确保金。

5、竞拍没成功，我的确保金什么时候退还？

答：拍品未竞拍成功（出局），待拍卖结束后，体系会在1小时内释放确保金；买家可以在“我的拍卖>我的确保金”里查阅详细的确保金状态。如您缴纳的拍卖确保金已符合释放条件，但是体系还没有给予释放，您可以联系拍卖会客服400-822-2870，我们接收后会尽快帮您处理。

6、我已经竞拍成功了，但是不想要这个拍品了怎么办？

答：按照《阿里拍卖平台管理规范》，若买家竞拍不买，则拍卖流程中最终锁定的竞拍确保金将赔付给该拍品的送拍部门。

7、我接收拍品后，能申请退货退款吗？

答：阿里拍卖平台上的拍品，绝大部分都不能申请退货退款。由于阿里拍卖经营方式为增价拍，拍品多为孤品性质类商品，“7天退货”服务为送拍部门可选服务保障，不强制送拍部门供应，竞拍前请充分考虑。

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